Если вы решили отказаться от покупки или обменять товар – верните товар в течение 7 дней.

Перед этим ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара или обмена.

 

По телефону (8452) 35-46-42 в Саратове вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров или обмена.

 

Необходимые документы:

 

1. Товарный или кассовый чек;

2. Документ, удостоверяющий личность.

3. Заявление.

 

Если вы возвращаете товар в Пункте выдачи заказов, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Если вы возвращаете товар по почте, пришлите нам его отсканированную копию с главным разворотом.

 

Условия возврата и обмена:

 

Любой товар, который не входит в перечень*, принимается к возврату или обмену в течение 7 дней с момента получения.

Если Вам не подойдет ни один из заказанных вами товаров, Вы можете отказаться от покупки, оплатив только доставку (если он был сделан) в соответствии с п.3 ст. 497 ГК РФ.

 

* Перечень товаров не подлежащих возврату. Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

 

3. Парфюмерно-косметические товары.

 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

 

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

 

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

 

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

 

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

 

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

 

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

 

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

 

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

 

13. Животные и растения.

 

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

 

Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, возвращается полный комплект.

 

При доставке «Почта РФ», в течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат и производиться возврат денежных средств.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

 

В случае отправки ненадлежащего качества (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма от ООО «СВС» о получении возвращенного товара, а затем обратитесь в ООО «СВС» по телефону (8452) 35-46-42.

 

При получении посылки в отделении ФГУП «Почта России» попросите сотрудника почты помочь Вам:

– сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;

– проверить внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;

– после оплаты вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа.

 

При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров, обратитесь к сотруднику почты, составьте акт о вскрытии посылки с подробным и точным описанием выявленных отклонений.

 

Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу: ООО «СВС» – 410052, г. Саратов, ул. Мира, 9Б или по факсу (8452) 35-46-42, или на e-mail: mail@ooo-svs.ru

 

Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

 

Возврат денежных средств осуществляется:

– наличными в Пункте выдачи заказов по адресу в г. Саратов, ул. Мира, 9 Б (при себе необходимо иметь паспорт);

– переводом на карту Сбербанка;

– почтовым переводом по Вашему адресу. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.